Vacature: Junior Customer Succes Manager (M/V), 36-40 uur per week
Ons bedrijf
Qconferencing is een kleine organisatie (30 personen) gespecialiseerd in het leveren, installeren en beheren van videocommunicatie producten en diensten zoals Zoom, Microsoft Teams, FaceTalk en Cisco. Qconferencing is een no-nonsense bedrijf, laagdrempelig, klantgericht en vooral praktisch ingesteld. Wij leveren aan grote bedrijven, MKB, ziekenhuizen en start-ups.
Ons mooie kantoor is gevestigd in Diemen, net buiten de ring van Amsterdam. Wij zijn een informele organisatie met betrokken enthousiaste en sociale medewerkers. Naast goed samenwerken ondernemen we als team ook flink wat sociale, sportieve of maatschappelijke activiteiten.
Introductie
Help jij onze klanten bij het succesvol in gebruik nemen van onze videocommunicatie oplossingen?
Veel van onze diensten worden verkocht als Software as Service Solution (SaaS), zowel gehost door Qconferencing zelf als ook populaire publieke cloud diensten.
Functieomschrijving Junior Customer Success Manager
De Junior Customer Success manager speelt, in samenwerking met de twee Senior Customer Success Managers, een cruciale rol in het begeleiden van organisaties die een oplossing van Qconferencing gebruiken. Voor een geslaagde adoptie van dit nieuwe platform is het noodzakelijk om de gebruikers op een efficiënte manier te begeleiden. Aangezien de markt voor videocommunicatieoplossingen, mede door Corona, een sterke groei doormaakt hebben wij behoefte aan een commercieel en ondernemend ingesteld persoon die ons begeleid in deze groei en die zorg draagt dat onze SaaS klanten voor vele jaren tevreden klanten zijn van Qconferencing.
“Bij dit bedrijf krijg je de vrijheid om je te ontwikkelen op alle vlakken. Het is een dynamisch bedrijf en we hebben een heel leuk gevarieerd team. Een perfecte stap voor mij!” – Diego, Customer Success Manager Q
Waarom jij?
Jij hebt MBO niveau 4 of HBO werk/denk niveau en een hands-on mentaliteit. Je bent op zoek naar een eerste of volgende stap in je carrière en je vindt het leuk om in een kennisintensieve omgeving te werken, waarbij een hoog kennisniveau nodig is om de klanten goed te kunnen helpen met hun vraagstukken en implementaties. Tevens krijg je energie van het in contact staan met klanten en vind je het leuk trainingen te geven, zodat de door ons geleverde producten en diensten optimaal in gebruik worden genomen. Verder zit gestructureerd werken in je DNA, zodat je voor iedere klant en vraagstuk de tijd hebt. Tenslotte vind je het interessant om in een vernieuwende markt te werken, waar modernisering centraal staat en je in staat bent te schakelen op de snel opeenvolgende trends.
Werkzaamheden
- Het geven van trainingen aan eindklanten per video en op locatie, voor de ultieme adoptie
• Ondersteunen van klanten op afstand met allerlei vragen over het gebruik van de door ons geleverde producten en diensten
• Ondersteunen van online events, zoals webinars
• Implementatie en configuratie van videoconferencing-diensten (software) zoals Zoom, FaceTalk, Cisco Webex, Microsoft Teams, Google Meet
Vereisten
- Afgeronde relevante opleiding op minimaal HBO-niveau (bijv. Commerciële Economie, Bedrijfseconomie, Marketing en Communicatie) of aantoonbare werkervaring
- Affiniteit met AV/IT/Telecom
- Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden (Nederlands en Engels)
- Klantgericht en commercieel ingesteld
- Rijbewijs
Condities
- Jaarcontract wat bij goed presteren na een jaar voor onbepaalde tijd wordt verlengd
- Goed basissalaris
- Bonus op basis van persoonlijke targets
- Pensioenplan
- Laptop en telefoon van de zaak
Heb je interesse in de vacature neem dan contact op met werken@qconferencing.net. Heb jij nog vragen naar aanleiding van deze vacature? Neem dan contact op via onze website www.qconferencing.com of 020-6080055.
Comments are closed.